13.7.2023
Uhkapeliriippuvaiset eivät raportoi tappioitaan: Myyntivoittojen piilotetut kustannukset
Uhkapelimaailmassa suurista voitoista kuullaan usein, mutta tappiot jäävät usein raportoimatta. Samanlainen ilmiö löytyy myynnistä. Myyjän suorituskyvyn yleisin mittari on tehtyjen kauppojen määrä tiettynä ajankohtana, esim. vuodessa. Tämä malli keskittyy voittoihin, kun taas tappiot – huomiotta jääneet tai hukkaan menneet mahdollisuudet – jäävät varjoon.
Tämä epätasapainoinen näkemys myyntituloksista voi johtaa niin sanottuun poltetun maan strategiaan, jossa tämän päivän epäonnistumiset estävät huomisen mahdollisuudet. Kestävämpi lähestymistapa muistuttaisi hyvin hoidettua maatilaa, jolla pitkäkestoinen huolehtiminen ja hoitaminen tuottavat ajan myötä runsaan ja jatkuvan sadon.
Kestävä myynti: Taktiikasta strategiaan
Kestävän myyntistrategian luominen vaatii ymmärrystä toimintaympäristöstä, riskien minimoimista ja pitkän aikavälin pelisuunnitelmaa. Näillä askeleilla varmistat, että myyntikäytäntösi ei ole pelkkää sattuman kauppaa:
Vaihe 1: Kerää tietoja vastuullisesti.
Tietojen keruun pitäisi kuvastaa tarkasti myyntitoimintojesi todellisia olosuhteita. Prosessin tulisi olla kestävä ihmisten virheitä ja tunteita vastaan, keskittyen toimien ja reaktioiden mittaamiseen ilman liiallista painetta.
Vaihe 2: Valitse taistelusi viisaasti.
Kaikki mahdollisuudet eivät ole tavoittelemisen arvoisia. Varmista, että sinulla on vakuuttavat argumentit ennen neuvotteluun ryhtymistä.
Vaihe 3: Priorisoi pitkän aikavälin voitot.
Asiakkaan elinkaariarvo on kaikkein merkityksellisintä liiketoiminnalle. Hallitse odotuksia ja kerro mahdollisista sudenkuopista etukäteen ylläpitääksesi luottamusta ja asiakastyytyväisyyttä. Esimerkiksi kattavan käyttöönottoprosessin ja ennakoivan asiakastuen tarjoaminen voi parantaa kokonaisasiakaskokemusta ja edistää pitkäaikaista asiakasuskollisuutta.
Vaihe 4: Käytä teknologiaa hyväksesi.
Tekoäly ja koneoppiminen voivat ennustaa potentiaalisten asiakkaiden käyttäytymistä, optimoida myyntilähestymistapoja, minimoida ihmisten virheitä ja mahdollistaa suuremmat volyymit sekä tehokkuuden. Zefram-tyyppiset ohjelmistoratkaisut automatisoivat myyntitehtäviä hyödyntäen tekoälyä, joka oppii ja sopeutuu ajan myötä.
Vaihe 5: Kasvata luottamusta.
Luottavainen myyntitiimi suoriutuu paremmin. Luo avoimuuden ja rehellisyyden kulttuuri, jossa epäonnistumisia ei rangaista, vaan pidetään oppimismahdollisuuksina.
Vaihe 6: Ole sitkeä.
Pitkäaikaisten asiakassuhteiden luominen menee hetkellisten voittojen ulkopuolelle. Ymmärrä heidän tarpeensa ja kasva heidän kanssaan rakentaaksesi kestäviä kumppanuuksia. Esimerkiksi jatkuvan kommunikaation vaaliminen, arvokkaiden resurssien ja oivallusten tarjoaminen sekä palauteen hankkiminen asiakaskokemuksen jatkuvaa parantamista varten voi vahvistaa asiakasuskollisuutta ja johtaa toistuvaan liiketoimintaan.
Kestävän myynnin navigointi: Voittava veto pitkäaikaiseen menestykseen
Lopuksi, muista, että kestävä myynti ei ole vain strategia; se on tapa tehdä liiketoimintaa. Sen sijaan, että ajattelisit myyntiä yksittäisinä transaktioina, pidä sitä pitkäaikaisena kumppanuutena asiakkaittesi kanssa. Tämä lähestymistapa ei ainoastaan auta sinua rakentamaan vahvempia ja kestävämpiä suhteita, vaan se myös parantaa yrityksesi mainetta ja luo luottamusta asiakkaittesi kanssa.
Kaiken tämän saavuttaminen voi tuntua pelottavalta tehtävältä, mutta älä unohda, että apua on saatavilla. Zeframin tekoäly kasvattaa myyntiäsi kestävällä tavalla. Loppujen lopuksi, kestävä myynti on investointi tulevaisuuteen – sekä yrityksesi että asiakkaidesi kannalta.